Kota Pekalongan, zonamerdeka.com - Mall Pelayanan Publik (MPP) Kota Pekalongan terus menunjukkan peran strategisnya dalam meningkatkan kualitas layanan publik. Dalam lima bulan sejak diresmikan pada 2 September 2024, sebanyak 2.675 warga telah memanfaatkan berbagai layanan yang tersedia di 23 gerai yang beroperasi di MPP, yang berlokasi di Jalan Jaksa Agung R. Soeprapto No 1 (sebelah Kantor DPMPTSP Kota Pekalongan), Kelurahan Podosugih, Kecamatan Pekalongan Barat, Kota Pekalongan.
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Pekalongan, Beno Heritriono mengungkapkan bahwa, keberadaan MPP bertujuan untuk mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan publik tanpa harus berpindah-pindah tempat dan memberikan layanan yang lebih cepat, mudah, dan terintegrasi. MPP Kota Pekalongan memiliki 23 gerai layanan yang terdiri dari berbagai Organisasi Perangkat Daerah (OPD), Badan Usaha Milik Daerah (BUMD), Badan Usaha Milik Negara (BUMN), hingga instansi vertikal lainnya. Layanan yang diberikan mencakup pengurusan administrasi kependudukan, perizinan usaha, pajak, perbankan, hingga layanan kepolisian seperti pembuatan SIM, SKCK, dan sebagainya.
"MPP Kota Pekalongan setelah diresmikan sejak tanggal 2 September 2024 sampai 5 bulan berjalan ini, sudah banyak masyarakat yang mengetahui dan mengakses layanan di MPP tersebut. Total pengunjung atau masyarakat yang melakukan permohonan ke MPP sampai saat ini ada sekitar 2.675 orang. Hal ini berkat kesadaran masyarakat khususnya pelaku usaha yang telah bersedia datang mengajukan permohonan usaha maupun non usaha di MPP Kota Pekalongan,"ucapnya.
Menurutnya, dari 23 gerai layanan yang ada, 3 gerai yang mendominasi paling banyak pemohonnya ada di sektor kesehatan khususnya untuk kepengurusan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), gerai Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dindukcapil) untuk permohonan kepengurusan KK, KTP, serta di gerai DPMPTSP untuk kepengurusan perizinan usaha maupun non berusaha.
"Sesuai dengan naskah kerjasama, dari 23 gerai memang tidak semua aktif membuka layanan setiap hari. Untuk jenis-jenis gerai layanan hingga jadwal operasional bisa dilihat langsung di mesin kios dengan bantuan petugas yang ada di dekat pintu masuk MPP maupun website MPP pada laman https://mpp.pekalongankota.go.id/portal/,"tuturnya.
Beno menegaskan bahwa, DPMPTSP terus melakukan evaluasi untuk meningkatkan efektivitas layanan di MPP. Evaluasi terus dilakukan agar warga semakin nyaman dan mendapatkan pelayanan yang optimal.
"Ke depannya, Pemkot Pekalongan akan terus mengembangkan fasilitas dan layanan di MPP agar semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat,"tegasnya.
Salah satu pengguna layanan, Budi (50), mengapresiasi sistem yang diterapkan di MPP.
"Dulu harus bolak-balik ke beberapa kantor, sekarang semua lebih praktis dan cepat. Petugasnya juga ramah dan siap membantu jika ada kendala. Ini sangat membantu sekali," tukasnya. (Ari)
